Schnelle Umsetzung, ein attraktives Mietkostenmodell und dennoch die Vorzüge eines umfassenden Kundenportals genießen: Diesen Anforderungen wird unser Partner Online Consulting AG mit Ihrem neuen Produkt Portal4Industry Focus gerecht. Mit unserer vollintegrierten door2parts Lösung steht darüber hinaus auch ein umfassendes Ersatzteilkatalogsystem bereit.

Im Zentrum der Kundenportallösung Portal4Industry Focus stehen Ihre Maschinen sowie Ihre Kunden, Händler und Tochtergesellschaften. Die integrierte Benutzerverwaltung gewährt personalisierten Zugriff und ermöglicht es Ihren Agenten, Händlern und Servicetechnikern diverse Tasks im Self Service zu erledigen. Ersatzteile können über den integrierten Ersatzteilkatalog door2parts identifiziert und im Anschluss über den eShop bestellt werden. Dabei werden allen Beteiligten nur entsprechende Daten der persönlichen «Installed Base» angezeigt und Sie können eine dedizierte Informationsverteilung gewährleisten.

Vorteile im Überblick

Deutliche Kosteneinsparung im gesamten Serviceprozess

+ Digitalisierung der Service-Prozesse
+ Self Service, 24/7, dadurch deutlich kleinere Administrationszeit
+ Mailflut im Innendienst nimmt stark ab, somit Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten

Service Excellence für eine bessere Kundenbindung

+ Zeiteinsparungen bei den Kunden, Agenten und Tochtergesellschaften
+ 24/7 Service in verschiedenen Sprachen
+ Reduktion von Fehlern in der Kommunikation sowie im kompletten Angebots- und Verkaufsprozess

Große Sicherheit und Planbarkeit

+ Investitionsschutz durch Einsatz von bewährten Lösungen
+ Integration in Ihr Backendsystem
+ Erweiterbarkeit für weitere Prozesse
+ ROI innerhalb eines Jahres realistisch

Mehr Informationen erfahren Sie im gemeinsamen Webinar «Self Service Plattform und Field Service» am 17.08. oder 23.08. oder lesen Sie unter Portal4Industry Focus.